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MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM instance(사례))

페이지 정보

작성일 23-02-06 09:46

본문

Download : MIS(경영정보시스템) - KB 국민.pptx

2007.12 국내최초 Internet 뱅킹 1000만명
기업의 직접금융수요 증가
금융수요의 복잡 다양화

01 기업紹介(소개)
3~4개 대형은행 중심 규모의

2-2
2001.04 주택은행㈜와 합병 계약 체결,
01 기업소개 1-1 기업소개 1-2 기업연혁 1-2 기업의 미션/비전/가치 02 시장분석 2-1 시장동향 2-2 03 CRM 3-1 CRM 추진배경 3-2 CRM 추진현황 3-3 CRM 구축현황

03 CRM
1-2 기업의 미션/비전/가치

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2009.09 2009 한국산업의 고객만족도 은행부문 3년 연속1위 선정

Ision 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크

융 수요 change(변화)

순서

2-1 시장동향

은행/증권/보험 업종간 경쟁

2006.07 고객관계관리(CRM) 하반기 마케팅 대상 선정
통합은행의 상호를 국민은행㈜으로 11월01일 새롭게 출범
1-1 기업紹介(소개)

1-2 기업연혁

MIS,경영정보시스템, KB 국민은행 고객관계관리 시스템,CRM 사례
확산

Asia Top10, Globar Top 50
3-1 CRM 추진배경
설명

고령화 등에 의한 고객의 금

3-2 CRM 추진현재상황
2005.04 국내 최초 모바일(Mobile) 증권서비스 개시

02 시장analysis
(예금에서 투자상품으로 이동)
2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용
레포트 > 사회과학계열

경제 efficacy를 위한 경쟁 지속
1963.02 개인고객과 중소기업을 대상으로 국민은행 설립

3-3 CRM 구축현재상황

MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM instance(사례))

1999.10 Data warehouse구축과 함께 CRM도입
2001.03 은행업계 최초의 E-CRM도입

다.

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열람중	MIS(경영정보시스템) - KB 국민은행 고객관계관리 시스템(CRM instance(사례))
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